還有半個月就到五一小長假了,而各種營銷已經甚囂塵上。
每天我們的客服都會收到各種關于如何寫營銷短信模板的問題,為了解決客戶的這些問題,我們特意回訪了約有100位大客戶,才發現寫出高轉化的營銷短信其實很簡單!
營銷是一門洞察人性的學問。你只有讀懂人心,才能說服他們實施行動。
1.一定要優化短信文案
你要群發出去的營銷文案如果在用戶收到的1s內沒有獲取到注意,用戶就不會查看具體內容。
可能大部分新入行的營銷人都有個慣性思維,我把廣告發出去之后,用戶就會自然而然的看過來。
但其實,他們并不關心你的廣告,他們可能更關心晚上去哪里吃飯。
你得想象成,你的廣告和文案面對的是一個注意力極其分散的人,他很可能正在和別人說話,可能在刷短視頻,還可能正在被另一個廣告吸引……
那么,一般用戶容易受到什么樣的內容的吸引呢?
比如有趣的,與我相關的,產生反差的,與生存相關的等等更容易引起用戶的注意。
例如:
原文
【去**】恭喜你被605元五一出游紅包砸中,快來看看去哪里玩?戳>https://****.cn/l/28441732 回T退訂
這種短信文案寫的中規中矩,用戶每天都能收到幾條甚至上十條類似的營銷短信。如果你作為用戶,看到這種營銷短信你會點擊嗎?我想,大部分的回答都是No吧!
如果你沒有大的品牌作為背書,發送這種中規中矩的營銷短信,更加難以觸發用戶點擊的欲望。甚至是,用戶點了退訂/TD,白白浪費了一批潛在客戶資源。
修改
【去**】確定真的不要嗎?605元五一出游紅包,幫你省錢玩遍全球。戳>https://***/l/28441732 回T退訂
我們在原來文案的基礎上進行修改,開始就以疑問句的語氣,極大概率的引起目標用戶的注意,然后接著推出自己的活動福利。
以問句開始還有一個好處就是,容易給自己的品牌或者說營銷短信建立起“朋友”的人設,大大的降低用戶的防御心理,提升用戶點擊的欲望的同時,還能極大降低被退訂的風險。
小tips: 將推廣產品的優惠/亮點等放到最前面,即使用戶不打開短信,通過短信的通知欄也能被你的內容所吸引。
2.一定要進行短信文案測試
每個產品都有自己的目標受眾群體,由于不同的用戶在年齡、性別、教育水平、地區等方面的不同,都會成為影響營銷短信的效果的因素。
我們客服隨機回訪了部分客戶,發現一般通過短信平臺群發短信轉化高的都是有自己清晰的粉絲畫像。
有了明確的粉絲畫像才能“有的放矢”的撰寫短信營銷文案,活動做起來簡直是事半功倍。
那么,在吃不準自己手中用戶的大體畫像的情況下怎么辦呢?
我們建議還是要多寫了幾條不同類型的短信文案,在短信平臺上進行測試。通過測試返回的數據進行分析,哪一個文案的反饋更好,點擊率,轉化率更高。
通過多次測試記錄到的數據,找到那條更適合你的目標用戶的短信營銷文案,再發送給全部用戶。
進行多次的短信測試,乍一看起來有點像做無用功,其實短信測試這一步是必不可少的。
通過營銷短信測試,不僅能夠大大節省企業在短信營銷推廣上的成本,同時提高產品的轉化率;而且,通過多次的測試數據分析,慢慢建立起自己的用戶畫像庫,在以后的各種活動和推廣上“有的放矢”!
3.一定要復盤數據
許多剛使用短信平臺的用戶喜歡問“你們平臺的轉化效果怎么樣?”
這里要補充一句,作為擁有工信部通信運營資質的運營商,三大運營商合作的服務商,擁有三網合一專屬通道,通道穩定,下發最快3秒即到,99%到達率。
我們只能保證您合規合法的短信保質保量的發送到用戶的手機上,不能保證您短信營銷活動的轉化率。
但是,我們都知道,做短信營銷并不是一次就能成交的,短信營銷更像是一個巨大的漏斗營銷。
如果想要獲得顯著的廣告效果,推廣的次數是必須要達到一定的基數,用戶才會像漏斗中的細沙,一點點被完全轉化。
比如說,在短信平臺發送了10000條短信出去,有2000人點擊查看,有了500人下單。
通過短信平臺上的數據進行分析復盤。將自己的用戶列表中去除【退訂/TD】的用戶,將500已轉化,放在一個“忠誠客戶”列表,1500點擊未轉化的號碼放到“潛在客戶列表”,剩下的放回到自己的“魚塘”里面。
您發送出的10000條短信所產出的最大價值,不僅是轉化了500個客戶,而且還能夠細分手中的客戶資源。
在下次需要推廣的時候,根據自己需求就能很明確的知道是從“魚塘”里撈“魚”,還是細分領域撈魚,降低自己成本的同時,還能保證推廣效益的最大化。
Tips: 注意核實發送的短信文案不要違規,注意一些屏蔽詞代替,否則,官方通道審核無法給予通過。
在五一狂歡馬上就要開啟的前奏里,企業商家可以將短信營銷化作目標用戶鐘愛的“音符”,以柔和愉悅的方法俘獲客戶的芳心。