cmpp/sgip/smgp短信通道
CMPP：中國移動通信互聯網短信網關接口協議 （China Mobile Peer to Peer）。是中國移動通信集團公司企業規范。
SGIP：短消息網關系統接口協議（Short Message Gateway Interface Protocol）。是中國聯合通信公司短消息網關系統接口協議。
SMGP：短消息網關協議（Short Message Gateway Protocol）。是中國電信集團公司、中國電信集團公司上海研發制定的標準。
統一接入號碼是移動短信消息接口。是移動商務與移動運營商推出的針對企業移動商務應用提供的接入端口號碼。MSP接入號碼是綠色通道的代表。它無包月、無扣費，支持移動、聯通、電信號碼。它快速、穩定 、無盲區、是企業應用的好選擇。
企業應用解決方案
1、應用實例： 某集團股份有限公司。
2、應用功能：采用雙向通信及強大的管理功能，實現了新信息發布、客戶投訴、經銷商管理、常規業務通知等信息的綜合管理。
（1）信息發布及問候祝福：對內發布會議通知，對客戶發布商情，以及動態發送溫馨問候如生日祝福節假日問候等 。
（2） 短信客服：設立短信服務端口，以實時雙向的方式受理客戶需求、投訴和咨詢。還可以發出調查信息讓客戶反饋。
（3） 短信訂貨：客戶可以在有需求時實時發送需求信息到制定的訂貨端口，工作人員收到后及時安排并與客戶聯系落實 。
（4）設立廣告短信端口，對老客戶及區域（按號段）發布促銷（新品推廣）短信廣告等。
市政辦公應用
1、應用實例：某市市長辦公室投訴熱線
2、應用功能：設立專用短信端口收集市民的投訴建議信息，分配專人進行處理，以提高辦公效率。
（1） 設立投訴受理端口：采用專用端口作為投訴進行投訴內容收集歸類。并在電腦上做出積極回復。
（2） 設立建議收集端口：傾聽市民對城市建設、福利制度、公共等方面的建議，并在電腦上做出積極回復,一方面建立領導親民形象,另一方面可以從廣大民眾的心愿出發提高政績.
會員單位應用
1、應用實例： 某健身俱樂部
2、應用功能： 建立強大的信息發布系統，促進公司與客戶的雙向溝通。
（1）業務促進信息發布：會員單位可利用本系統來與注冊會員進行溝通和聯絡,對有意向發展新會員進行業務信息發布,如舉辦業余賽事、開激情舞會、消費優惠等信息及時發布.
（2）服務信息發布：如新服務項目。
（3）售后服務信息發布：系統自動發送會員的生日問候節假日問候等信息，讓客人感受到俱樂部的誠意和體貼，從而有效的提高消費頻率和客戶忠誠度。
（4）消費價格調整（優惠）信息發布。
（5） 廣告信息發布：通過選擇業務范圍區域的手機號段進行大批量的短信廣告發布，以高普及率、高到達率和高瀏覽率吸引廣大潛在客戶加盟會員。
（6）設立客戶需求和投訴建議短信平臺：以動態雙向的方式與客戶交流服務及建議問題，直接聆聽市場的聲音，以期對服務質量和項目進行有效改進和調整。
其他行業（如物業管理等）的應用在此不作一一羅列，系統強大的管理功能和通信功能將為應用單位提高服務質量、建立形象、提高客戶的忠誠度起到積極的促進作用，將為貴單位鞏固和提高市場占有量作出積極的貢獻。
酒店業應用
1、應用實例： 某環球大酒店
2、應用功能：在客戶入住酒店后,市場部工作人員簡單地將客人的基本信息(如姓名、手機號碼、身份證號及房號)輸入電腦。
（1） 迎送問候: 系統就可在指定的時間自動向客人發布溫馨關懷的信息，如客人入住時發送歡迎問候，如：“尊敬的客人，歡迎您光臨XX市，XX酒店全體員工將熱誠為您服務”。在客人退房離開酒店后，發布歡送問候：“尊敬的客人，謝謝您的信任下塌本店，希望下次再為您服務 。
（2） 特色服務：在客人住店其間，發送如免費早餐、酒店娛樂休閑服務、當地風土人情、特色服務等，促進酒店營銷，提高經濟效益。
（3）售后服務與問候：系統自動發送客人生日問候和節假日問候，讓客人感受到酒店的誠意和體貼，從而有效的提高回頭率。
（4） 促銷信息動態發布： 將各種市場推廣活動（如酒店的優惠促銷信息等）向曾入住的客人和合作單位（如旅行社和簽約單位）進行發布。
（5）業務促進信息發布：酒店可利用本系統來與旅行社、景區和活動主辦方等合作單位進行溝通和聯絡。將自己的一些市場舉措，如房價優惠信息，新增服務項目，市場推廣措施，客房預定動態等信息及時通告合作伙伴，如旅行社，代銷點，簽約單位。
（6）設立客戶投訴短信臺，客戶訂房訂餐短信熱線，客戶意見短信信箱等，開通這些服務項目后，無論客戶在那里，都建立了和客戶的長期互動交流的通道。
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