短信平臺在數字化醫院管理中的應用解決方案

手機短信作為一種及時的溝通方式具有方便、普及、低成本等特點，為解決醫患溝通，提供個性化醫療服務提供一個非常便捷的途徑。

短信平臺在數字化醫院管理中的具體應用：

1、預約掛號短信 

患者通過短信進行掛號預約，對預約成功的患者給予掛號成功的短信回復，患者也可以在一定的時間點（比如上午9：00）之前，對已經預約的專家號進行取消操作。被取消的專家號，重新放回HIS中，以提供給現場的患者進行掛號。這些都無需人工干預，短信平臺自動完成。

2、檢驗危急值發布 

臨床實驗室檢測的自動化水平和特殊檢驗結果回報的速度， 往往制約著臨床醫生為患者提供醫療服務的效率。而利用醫院信息系統（ HIS）與檢驗信息系統（LIS）網絡信道的無縫鏈接，完善LIS信息化特殊檢驗結果監控規則，并與手機短信技術相結合，實現檢驗報告危急值實時短信與醫院內信息系統相應工作站“點對點”告知發布， 不僅提高檢驗危急值的報告效率， 而且更好地保障醫療服務的安全性，提高醫院服務水平。 

3、費用查詢和一日清單發送 

病人一日清單制度的實施讓患者清楚了解每天自己的治療所耗費的費用，減少醫患糾紛。但一日清單的打印和發送，占用了較多的護理人力資源，并不環保。采用短信方式發送病人一日清單，可以減少人為差錯，節約打印成本和人力消耗，解放護理人員的一部分工作負擔。 

4、重要緊急通知院內發送 

在醫院短信平臺的Web頁面，相關科室工作人員可以通過批量選擇人員，比如院辦選擇中層干部，發送重要會議通知；醫務科選擇醫生，發生醫療信息通知；護理部選擇護理人員進行護理方面的通知，后勤部門發送緊急狀況（臺風、停水、停電）的通知等等。通過短信平臺的通知，讓相關人員及時了解信息，比起相關人員自主去OA上看WEB頁面通知更有針對性和及時性。 

5、工資、獎金發放情況通知 

從財務系統中取出對應員工的工資明細、獎金發放情況、節假日福利情況及扣稅情況等內容，在手機短信平臺將相關數據發送事前設置好的全院員工的手機上，讓員工第一時間了解自己的收入情況。

常見醫院短信群發模板案例如下：

【**醫院】尊敬的王亞楠 先生，您已入住兒科，您的主治醫生：趙佳艷，護士：郭向楠，關注醫院公眾號了解更多信息，祝您早日康復。

【**醫院】尊敬的李日新 先生，您的生化全項檢驗結果已經生成，請持就診卡到自主打印機領取，如已領取請忽略。

【**醫院】尊敬的馬少輝 先生，您已入住普外科，您的主治醫生：徐烏蘭，護士：王立昆，關注醫院公眾號了解更多信息，祝您早日康復。

【**醫院】尊敬的冷鳳學 先生，您的DR檢查結果已經生成，請持就診卡到自主打印機領取，如已領取請忽略。

【**醫院】尊敬的畢顯陽 先生，您的多排CT檢查結果已經生成，請持就診卡到自主打印機領取，如已領取請忽略。

【**醫院】尊敬的韓希韞 女士，您的糞便常規檢驗結果已經生成，請持就診卡到自主打印機領取，如已領取請忽略。

【**醫院】尊敬的張雨楦 先生，您已辦理科室出院，請攜帶赤峰市城鄉居民手續到醫?？妻k理相關報銷手續，電話：0476-*****，祝您早日康復。

隨著目前醫院服務意識和服務水平的提升，面臨的眾多患者與醫院之間交互需求，短信平臺業務作為一種信息傳遞方式以其貼身、及時、廉價、可交互、可自動化處理等突出的優點，引起了醫院等諸多行業的關注。醫院短信平臺的搭建，受到員工和患者的歡迎，提升醫院服務水平的同時，也高效地解決醫院管理者與員工間消息傳達的問題。隨著對短信平臺認識的加深，其應用在面向患者服務及醫院的各項管理方面將更加廣泛。